Job Summary:

Location: Canada, Remote
Division: Marketplace engineering

Team – Mobile SDKs

Contract Terms: Permanent

THE TEAM

A career at Ticketmaster will challenge and engage you. We support the creators and producers of shows and live performances, while connecting more passionate fans to these events. The pace here is fast, the atmosphere is fun and a passion for live events is a common thread that ties us together. As a global and growing business, we can truly offer a world of opportunities to expand your skills and develop your career. Our Teams are a diverse mix of passionate employees, helping fans around the globe connect with the artists, teams and events they love. It truly is a unique and rewarding environment. Imagine millions of fans discovering events and selecting the best ticket options from an interactive seat map.

THE JOB

Be part of something special! This role of Lead Engineer (QA) will have a mix of coding and collaboration responsibilities to help sustain and grow our SDKs which are embedded in over 500 client apps globally some of which are among the topmost used app on the app store. Getting. You’ll be challenged to envision the technical aspects and solutions for the future landscape of globalizing /growing our SDK further. The role is a great opportunity to furth grow your technical skills and deliver highly impactful products that help millions of fans to experience believe events.

WHAT YOU WILL BE DOING

• Collaborate with developers and peers to own the quality and rollout of features, leading test efforts across multiple product areas.

• Demonstrate skill in debugging, troubleshooting logs, and applying analytical thinking to systematically assess project quality and automation failures.

• Work with QA & Release Managers to certify a release and investigate issues from the Early Access Program.

• Drive QA Strategy and Test Planning for exhaustive testing of new features with cross-functional teams, ensuring no slippage of product requirements.

• Define and track important quality metrics to guide quality improvements organization wide.

• Escalate critical bugs and work with developers to prioritize fixes.

• Work across multiple development teams and organizations to influence software architecture and design, with an emphasis on ensuring the validation of all features and functions necessary for user success.

• Balance multiple efforts simultaneously and meet strict deadlines.

• Champion a remarkable customer experience within product engineering through product and process improvements.

WHAT YOU NEED TO KNOW (or TECHNICAL SKILLS)

• 4-6+ years of software test and quality engineering experience with at least 2+ years in mobile.

• 2-3+ Years of software development experiences with at least 1+ years in constructing automation tests

• Previous experience in leading QA teams and defining QA strategy

• Ability to identify, classify, prioritize and drive closure of issues in multiple products and software releases.

• Experience working as a strong partner on a cross-functional team.

• Passionate about Quality and breaking the app to catch all issues during internal testing.

• Experience working in an Agile / Scrum development environment.

• Knowledge of Client/Server Architecture and mobile domain.

• A high degree of intellectual curiosity, with a knack for devising innovative techniques to discover software issues.

• Experience working through technical issues to both engineers and product managers

• Setting up mobile automation test frameworks for iOS and Android

• Experience and interest in developing a team, strategy and set of practices in the early phase of an organization's growth

• Managed or partnered with contractors and/or test vendors.

YOU (BEHAVIORAL SKILLS)

• Ability to meet commitments and multitask in a fast-paced work environment

• Must be a great Team Player and exhibiting a positive attitude

• Ability to own and manage multiple concurrent projects, including presenting and negotiating with stakeholders on the interdependencies and possibilities of what can be realistically delivered

LIFE AT TICKETMASTER

We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world’s largest live entertainment company.

Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world’s largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision.

We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you’re passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you.

Our work is guided by our values:

Reliability - We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.

Teamwork - We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team.

Integrity - We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent.

Belonging - We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive.

EQUAL OPPORTUNITIES

We are passionate and committed to our people and go beyond the rhetoric of diversity and inclusion. You will be working in an inclusive environment and be encouraged to bring your whole self to work. We will do all that we can to help you successfully balance your work and homelife. As a growing business we will encourage you to develop your professional and personal aspirations, enjoy new experiences, and learn from the talented people you will be working with. It's talent that matters to us and we encourage applications from people irrespective of their gender, race, sexual orientation, religion, age, disability status or caring responsibilities.

Ticketmaster Canada will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in the job application process. If you have difficulty using our online application system and need an accommodation due to a disability, please email accessibilitycanada@ticketmaster.ca. Please note this inbox is limited to accommodation requests. Resumes submitted to this inbox will not be considered.

LANGUAGE REQUIREMENT

Due to the nature of the role, this position involves interacting with English-speaking clients, colleagues, stakeholders, suppliers, and so forth. Therefore, a high level of proficiency in English, both verbal and written, is required. While a strong command of English is essential for this role, candidates with a working knowledge of French are also encouraged to apply.

The expected compensation for this position in British Columbia is:

$ 113K - $145K CAD

**Please note that the compensation information provided is a good faith estimate for this position only and is provided pursuant to the British Columbia Pay Transparency Act. It is estimated based on what a successful British Columbia applicant might be paid. It assumes that the successful candidate will be in British Columbia or perform the position from British Columbia. Similar positions located outside of British Columbia will not necessarily receive the same compensation. Live Nation takes into consideration a candidate’s education, training, and experience, as well as the position’s work location, expected quality and quantity of work, required travel (if any), external market and internal value, including seniority and merit systems, and internal pay alignment when determining the salary level for potential new employees. In compliance with the Pay Transparency Act, a potential new employee’s salary history will not be used in compensation decisions.

Emplacement : À distance, Canada

Division : Ticketmaster Amérique du Nord

Cadre hiérarchique :

Modalités du contrat : Permanent, 37,5 heures par semaine

L’ÉQUIPE

Une carrière chez Ticketmaster vous mettra au défi et vous impliquera. Nous soutenons les créateurs et les producteurs de spectacles et d’autres événements, tout en connectant plus de fans passionnés à ces événements. Le rythme ici est rapide, l’atmosphère est amusante et la passion pour les événements vivants est un fil commun qui nous relie. En tant qu’entreprise mondiale en pleine croissance, nous pouvons vraiment offrir un monde d’occasions d’élargir vos compétences et de développer votre carrière. Nos équipes sont un mélange diversifié d’employés passionnés, aidant les fans du monde entier à communiquer avec les artistes, les équipes et les événements qu’ils aiment. C’est vraiment un environnement unique et gratifiant. Imaginez des millions de fans découvrir des événements et sélectionner les meilleures options de billets à partir d’un plan de salle interactif.

L’EMPLOI

Faites partie de quelque chose de spécial! Ce rôle de développeur principal (Assurance de la qualité) aura une combinaison de responsabilités de codage et de collaboration pour aider à maintenir et à développer nos trousses SDK qui sont intégrées dans plus de 500 applications clientes à l’échelle mondiale, dont certaines sont parmi les applications les plus utilisées sur la boutique d’applications. Obtention. Vous serez mis au défi d’imaginer les aspects techniques et les solutions pour le paysage futur de la mondialisation et de la croissance de notre trousse SDK. Le rôle est une excellente occasion de développer vos compétences techniques et de fournir des produits très percutants qui aident des millions de fans à vivre des événements vivants.

VOS TÂCHES

• Collaborer avec les développeurs et les pairs pour s’approprier la qualité et le déploiement des fonctionnalités, en dirigeant les efforts d’essai dans plusieurs domaines de produits.

• Démontrer des compétences en débogage, en dépannage des journaux et en application de la pensée analytique pour évaluer systématiquement la qualité des projets et les défaillances d’automatisation.

• Collaborer avec les responsables de l’AQ et des nouvelles sorties pour certifier une version et enquêter sur les problèmes du programme d’accès anticipé.

• Piloter la stratégie d’AQ et la planification des essais pour des essais exhaustifs des nouvelles fonctionnalités avec des équipes interfonctionnelles, en veillant à ce qu’il n’y ait pas de glissement des exigences des produits.

• Définir et suivre les mesures de qualité importantes pour guider les améliorations de la qualité à l’échelle de l’organisation.

• Escalader les problèmes critiques et travailler avec les développeurs pour prioriser les résolutions.

• Travailler avec plusieurs équipes et organisations de développement pour influencer l’architecture et la conception des logiciels, en mettant l’accent sur la validation de toutes les caractéristiques et fonctions nécessaires au succès des utilisateurs.

• Équilibrer plusieurs efforts simultanément et respecter des échéances serrées.

• Promouvoir une expérience client remarquable au sein du développement des produits par l’amélioration des produits et des processus.

CONNAISSANCES (ou COMPÉTENCES TECHNIQUES/APTITUDES)

• Au moins 4 à 6 ans d’expérience en essais de logiciels et en développement de qualité, et au moins 2 ans d’expérience en technologie mobile.

• De 2 à 3 ans d’expérience en développement de logiciels et au moins un an d’expérience dans la construction de tests d’automatisation

• Expérience en direction d’équipes d’assurance de la qualité et en définition de stratégies d’assurance de la qualité

• Capacité d’identifier, de classer, de prioriser et de résoudre les problèmes liés à plusieurs produits et versions de logiciels.

• Expérience de travail en tant que partenaire solide au sein d’une équipe interfonctionnelle

• Passionné par la qualité et la rupture de l’application pour détecter tous les problèmes pendant les tests internes.

• Expérience de travail dans un environnement de développement Agile/Scrum.

• Connaissance de l’architecture client/serveur et du domaine mobile

• Un niveau élevé de curiosité intellectuelle, avec un talent pour concevoir des techniques novatrices pour découvrir des problèmes logiciels.

• Expérience de travail sur des questions techniques pour les développeurs et les gestionnaires de produits.

• Configuration de cadres de test d’automatisation mobile pour iOS et Android

• Expérience et intérêt pour le développement d’une équipe, d’une stratégie et d’un ensemble de pratiques au début de la croissance d’une organisation

• Gestion ou partenariat avec des sous-traitants et/ou des fournisseurs de services de test.

VOUS (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES)

• Capacité à respecter ses engagements et de mener de front plusieurs tâches dans un milieu de travail trépidant

• Excellent esprit d’équipe et attitude positive

• Capacité à prendre en charge et gérer plusieurs projets simultanés, y compris la présentation et la négociation avec les intervenants sur les interdépendances et les possibilités de ce qui peut être livré de façon réaliste

CULTURE TICKETMASTER

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment, la grande entreprise de divertissement au monde.Notre vision chez Ticketmaster est de connecter les gens du monde entier aux événements vivants qu’ils aiment. En tant que plus grande plateforme d’achat de billets au monde et premier fournisseur mondial d’outils et de services d’entreprise pour le secteur du divertissement, nous sommes les mieux placés pour concrétiser cette vision avec succès.

Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les événements vivants et une culture inspirante et diversifiée animée par des leaders accessibles, des responsables attentifs et des équipes enthousiastes. Si vous êtes passionné par le divertissement comme nous, et que vous souhaitez travailler dans une entreprise dédiée à aider des millions de fans à vivre des expériences inoubliables, nous voulons faire votre connaissance.

Tout ce que nous entreprenons est guidé par nos valeurs :

Fiabilité - Nous comprenons que les fans et les clients comptent sur nous pour propulser leurs expériences de spectacles vivants, et nous comptons les uns sur les autres pour y arriver.

Travail d’équipe – Nous croyons que la réussite individuelle ne fait pas le poids comparativement au niveau de réussite qui peut être atteint par une équipe.

Intégrité – Nous nous engageons à respecter les normes morales et éthiques les plus élevées au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous représentons.

Appartenance - Nous nous engageons à bâtir une culture dans laquelle chaque employé peut être lui-même, s’exprimer et avoir des opportunités de s’épanouir au même titre des autres.

ÉGALITÉS DES CHANCES POUR L’EMPLOI

Nous sommes des gens passionnés et engagés envers nos employés et allons au-delà de la rhétorique de la diversité et de l’inclusion. Vous travaillez dans un environnement inclusif et serez encouragé à être vous-même au travail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à concilier avec succès votre travail et votre vie privée. En tant qu’entreprise en pleine croissance, nous vous encourageons à développer vos aspirations professionnelles et personnelles, à vivre de nouvelles expériences et à apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillerez. C’est le talent qui compte pour nous et nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de sexe, de race, d’orientation sexuelle, de religion, d’âge, de handicap ou de responsabilités familiales.

Ticketmaster Canada offre des mesures adaptées pour les personnes handicapées qualifiées lors du processus d’embauche. Si vous éprouvez des difficultés à utiliser notre système de candidature en ligne et que vous avez besoin de mesures adaptées en raison d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à accessibilitycanada@ticketmaster.ca. Veuillez noter que cette boîte de réception est limitée aux demandes de mesures adaptées. Les CV vers cette boîte de réception ne seront pas pris en compte.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

En raison de la nature de ce poste, le/la candidat.e sera appelé à interagir avec des clients, collègues, partenaires et fournisseurs, etc., anglophones. Une excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est donc requise. Bien qu’une bonne maîtrise de l’anglais soit essentielle pour ce rôle, nous encourageons également les personnes